Se deseja realizar a Troca ou Devolução de um produto, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto.

Toda troca ou devolução deve ser comunicada previamente à Pinguim De Paletó, através do e-mail contato@pinguimdepaleto.com.br com o assunto: "TROCA" ou "DEVOLUÇÃO"

 Neste E-mail deve constar número do pedido e dados do comprador (nome, endereço, email cadastrado, CPF);

Após a análise da solicitação, nossa equipe irá enviar um e-mail com todas as instruções para envio.

O custo do frete de envio para troca fica por conta do cliente. Portanto, o cliente recebera um cupom de frete grátis para a  próxima compra.

Condições do produto para troca ou devolução:

• A mercadoria deve estar em perfeito estado.
• Produtos não lavados e não utilizados, sem odores, sem manchas, com todos os itens / acessórios que o acompanham.

Após chegar o produto no nosso endereço, passara pelo processo de análise. Após a aprovação, no caso de TROCA, o cliente recebera um e -mail com um cupom com credito no valor do produto e frete grátis para utilizar em uma próxima compra.

No caso DEVOLUÇÃO efetuaremos o estorno no cartão de credito. No caso pagamento por boleto bancário ,realizaremos o deposito bancário na conta do comprador.

- O valor do frete para DEVOLUÇÃO fica sob responsabilidade do cliente e o valor ressarcido pela devolução será somente do produto devolvido.